Cada estrategia digital tiene elementos espec\u00edficos que necesitas considerar al momento de calcular el ROI<\/strong> de dicha acci\u00f3n.
Pero antes de eso, hagamos un repaso por las m\u00e9tricas m\u00e1s convenientes a la hora de planear tu estrategia de influencer marketing<\/a>:<\/p>\n\n\n\n
M\u00e9tricas del marketing de influencers
<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 son las KPIs?
<\/strong><\/h4>\n\n\n\nComenzamos la gu\u00eda atendiendo a conceptos b\u00e1sicos del marketing digital. Una KPI<\/strong> (K<\/strong>ey P<\/strong>erformance I<\/strong>ndicator) o un indicador clave de rendimiento, es un tipo de m\u00e9trica que arroja en n\u00fameros informaci\u00f3n que puede traducirse en la manera en que tu empresa est\u00e1 desempe\u00f1\u00e1ndose y con ello medir el progreso.
Para medir un progreso hay que establecer objetivos que trazarlos a partir de las metas que desde el plan de marketing general se plantearon anteriormente.
Los objetivos principales en redes sociales suelen ser:
De alcance:<\/strong> \u00bfa cu\u00e1ntas personas llega tu marca?
De engagement:<\/strong> el nivel de compromiso e interacci\u00f3n de la comunidad con la marca.
De conversi\u00f3n:<\/strong> cantidad de personas que realizan una acci\u00f3n que queremos.
De fidelizaci\u00f3n:<\/strong> relaci\u00f3n del usuario con la marca a trav\u00e9s del tiempo.
Si dijimos que los KPI<\/strong>s son acciones medidoras, podemos pensar que tambi\u00e9n son las acciones que queremos que el usuario haga por ejemplo:
<\/p>\n\n\n\n- que nos compre<\/li>
- que nos deje su contacto<\/li>
- que se descargue la app<\/li>
- que visite nuestro sitio<\/li>
- que nos siga en redes sociales<\/li>
- que se guarde nuestras publicaciones<\/li>
- que nos comente <\/li>
- acciones asociadas al branding (visibilidad): es decir alineadas al posicionamiento, prop\u00f3sito y valores de la marca.<\/li>
- mayor llegada en determinada campa\u00f1a: reach.
Y as\u00ed la lista podr\u00eda continuar, simplemente presentamos algunas ideas para que luego dejen volar su imaginaci\u00f3n.
<\/li><\/ul>\n\n\n\nKPIs de redes sociales para el alcance<\/h4>\n\n\n\n
Aviso importante para ti: todas las KPIs est\u00e1n formadas por m\u00e9tricas pero no todas las m\u00e9tricas son KPIs. Ser\u00e1n tus KPIs las que t\u00fa definas como importantes para poder medir el cumplimiento de tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Para comenzar: alcance potencial de tu marca<\/h5>\n\n\n\n
Supongamos que consideramos sumamente importante medir el alcance que tenemos. Para ello hay que medir el alcance potencial. Debes tomar el n\u00famero total de seguidores en cada red social y sumarlos.<\/p>\n\n\n\n
Impresiones<\/h5>\n\n\n\n
Ya hemos visto un poco sobre el algoritmo de Instagram este 2021 y de qu\u00e9 manera organiza la informaci\u00f3n<\/a>, pero no hemos hablado de c\u00f3mo llevar una medici\u00f3n adecuada la cantidad de veces que hemos impactado en el usuario. Para medir el n\u00famero de veces que una publicaci\u00f3n tuvo la oportunidad de aparecer en el feed de otras cuentas es necesario identificar dos v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n- El n\u00famero de impresiones para una publicaci\u00f3n en espec\u00edfico en una determinada plataforma.<\/li>
- El per\u00edodo que se va a medir para reportar (por ejemplo: una semana, el mes completo, t\u00fa lo mides).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Una vez tengas el n\u00famero, compara tus resultados con periodos pasados. <\/p>\n\n\n\n
Crecimiento de audiencia<\/h5>\n\n\n\n
Aqu\u00ed hay un punto muy importante, ya que un problema com\u00fan es pensar este crecimiento en cantidad, cuando lo importante es pensar en calidad de tiempo. <\/p>\n\n\n\n
Lo que tienes que hacer para determinar tu tasa de crecimiento es la siguiente cuenta:
<\/p>\n\n\n\n
n\u00famero de seguidores nuevos durante el mes, dividido por tu audiencia total y multiplicar por 100. <\/p>\n\n\n\n
Alcance<\/h5>\n\n\n\n
Aqu\u00ed no tenemos que confundir alcance con impresiones. La diferencia est\u00e1 en que una es indicador de personas y la otra indica las veces que una publicaci\u00f3n impact\u00f3 en el usuario.<\/p>\n\n\n\n
Para medir el alcance:
<\/p>\n\n\n\n
- Toma el n\u00famero de cu\u00e1ntas personas vieron tu publicaci\u00f3n.<\/li>
- Div\u00eddelo por el total de seguidores.<\/li>
- Multiplica por 100.<\/li>
- Compara :).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
KPIs de redes sociales para la interacci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo interact\u00faan con tu marca en las redes sociales?<\/p>\n\n\n\n
Tasa de aplauso<\/h5>\n\n\n\n
Esta m\u00e9trica es en relaci\u00f3n a la interacci\u00f3n positiva de tus usuarios contigo, es decir el engagement. Con ella, podr\u00e1s comprender qu\u00e9 contenido funciona mejor y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comprender el engagement ciertamente no tiene que ver con el n\u00famero que arroje la m\u00e9trica, ya que hablamos de un concepto subjetivo y depender\u00e1 de muchos otros factores (como en las dem\u00e1s m\u00e9tricas mencionadas). Simplemente, recuerda que los n\u00fameros permiten bajar lo abstracto a datos. En este caso hay que analizar por qu\u00e9 una publicaci\u00f3n obtuvo m\u00e1s likes o comentarios que otra.
<\/p>\n\n\n\n
Para poder hacer un seguimiento serio tienes que:<\/p>\n\n\n\n
- Identificar el periodo a analizar.<\/li>
- Identificar la publicaci\u00f3n a medir.<\/li>
- Sumar todos los likes de la publicaci\u00f3n.<\/li>
- Dividir entre los seguidores.<\/li>
- Multiplicar por 100.<\/li>
- Comparar los objetivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
KPIs para la conversi\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
Las call to action deben ser reconocidas como eventos por fuera de la normalidad, por lo que deben formar parte de una campa\u00f1a, ya que el prop\u00f3sito es lograr una acci\u00f3n inmediata. Los formatos para las CTAs pueden ser desde botones en las publicaciones hasta enlaces en historias.<\/p>\n\n\n\n
Para poder medir esta m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n
- Publica el post de tu campa\u00f1a.<\/li>
- Identifica el n\u00famero de clics que recibe.<\/li>
- Lo mismo para las conversiones.<\/li>
- Divide las conversiones entre el n\u00famero de clics.<\/li>
- Multiplica por 100.<\/li>
- Compara el resultado con tus objetivos para este periodo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tasa de clics (CTR: Click Through Rate)<\/h5>\n\n\n\n
Para poder medir esta m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n
- Determina el n\u00famero de clics en el CTA de una publicaci\u00f3n.<\/li>
- Lo mismo para las impresiones.<\/li>
- Divide los clics entre las impresiones.<\/li>
- Multiplica por 100.<\/li>
- Compara la tasa con tus objetivos para este periodo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tasa de rebote<\/h5>\n\n\n\n
Se llama rebote a la cantidad de personas que han dado clic a tu anuncio pero no han realizado la acci\u00f3n que solicitas.<\/p>\n\n\n\n
Este KPI es valioso para medir el tr\u00e1fico en redes. Lo puedes utilizar para determinar tu ROI <\/strong>en comparaci\u00f3n con otras fuentes de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\nPara darle seguimiento tienes que configurar Google analytics, ir a la pesta\u00f1a de \u201cAdquisici\u00f3n\u201d, buscar en \u201ctodo el tr\u00e1fico\u201d y luego ir a \u201cCanales\u201d, clicar en \u201cPorcentaje de rebote\u201d. Con esta informaci\u00f3n revisas cada uno de tus canales, compara la tasa de resultados con tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Costo por Click<\/h5>\n\n\n\n
Sirve para medir tus gastos. Puedes utilizarlo a partir de la inversi\u00f3n realizada en un anuncio y la cantidad de clics que han dado en el mismo. Divide el gasto total por la cantidad de clics y ah\u00ed tienes el resultado del costo de tu anuncio por click.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n de redes<\/h5>\n\n\n\n
Es el porcentaje total de conversiones que provienen de redes sociales. Por lo que debes crear una publicaci\u00f3n con un CTA. En la misma coloca una \u201ccookie\u201d <\/a>en el usuario. Para medirlo debes tomar el n\u00famero total de conversiones de esa campa\u00f1a y dividirlas por las conversiones que provinieron de tu publicaci\u00f3n en redes sociales. Luego multiplica por 100. Esta tasa es la cantidad total de conversiones que provienen de redes sociales, expresada como un porcentaje.<\/p>\n\n\n\nUse esto para saber qu\u00e9 tan efectivo es el desempe\u00f1o de cada publicaci\u00f3n para una campa\u00f1a, lo cual te muestra qu\u00e9 tan bien resuena tu oferta con tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera podr\u00edan establecerse miles de KPIs que depender\u00e1n de los objetivos de tu marca. El propio ROI es un KPI. Los KPI suelen ir asociados a la propia estrategia empresarial<\/strong> ya que estos nos indicar\u00e1n el progreso de nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo calcular el ROI para tus campa\u00f1as<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La f\u00f3rmula para calcular el ROI como ya dijimos var\u00eda. Esencialmente la f\u00f3rmula b\u00e1sica es la de utilizar la ganancia bruta de las unidades vendidas en la campa\u00f1a y la inversi\u00f3n de marketing para la misma. Algunos utilizan la f\u00f3rmula tradicional:
Ganancia Bruta-Inversi\u00f3n de Marketing \/ Inversi\u00f3n de marketing<\/em><\/strong>
<\/em>Mientras que otros deciden utilizar el valor de vida \u00fatil del cliente (CLV) en lugar de benefcio bruto:
Valor de la vida del cliente-Inversi\u00f3n de marketing \/ Inversi\u00f3n de marketing<\/em><\/strong>
<\/em>Sin embargo, algunas compa\u00f1\u00edas deducen otros gastos y usan una f\u00f3rmulas como esta:
<\/em>Ganancia-Inversi\u00f3n de Mercadeo-Asignaci\u00f3n de Gastos Generales-Gastos Incrementales \/ Inversi\u00f3n de marketing
<\/em><\/strong>Estos tipos de f\u00f3rmulas var\u00edan sencillamente por el inter\u00e9s de proporcionar una estimaci\u00f3n mucho m\u00e1s cercana al beneficio real que sus campa\u00f1as de marketing est\u00e1n generando. Estos resultados siguen sin satisfacer a muchos por lo que constantemente expertos intentan mejorar las mediciones.
Por lo que nuevos conceptos aparecen en el mapa del marketing para ayudarnos en este sinuoso camino. \u00bfHas pensado en c\u00f3mo medir eso que llaman el \u201cboca en boca\u201d<\/em>? Pues es as\u00ed como se llama al Earned Media Value<\/strong>. Este KPI<\/strong> (medidor de desempe\u00f1o) es de los m\u00e1s valiosos a la hora de medir tus campa\u00f1as de influencer marketing y uno de los motivos es porque el contexto lo amerita: encuestas han dejado en claro que Millennials y Generaci\u00f3n Z exigen una mayor transparencia. Estas fuentes pueden variar desde amigos y familiares hasta influencers<\/em> que siguen en las redes sociales o art\u00edculos que leen en blogs<\/em> de moda o belleza. El error m\u00e1s com\u00fan es el de pensar que es algo que se da de manera org\u00e1nica, es decir, a partir de acciones org\u00e1nicas debido a tu buen desempe\u00f1o digital. Y eso es as\u00ed, pero no ha sido gratuito y lo sabes. La repercusi\u00f3n de tu marca aunque no sea una l\u00ednea directa de tu estrategia de marketing, forma parte de ese presupuesto. Este tipo de coste anteriormente estuvo asociado a m\u00e9tricas como el Advertising Value Equivalent<\/em> (AVE).<\/p>\n\n\n\nSin embargo, no todo es sencillo en este tipo de pr\u00e1cticas ya que es muy dif\u00edcil medir con exactitud las interacciones con tu contenido. Un ejemplo com\u00fan es el de las publicaciones de sorteos suelen tener altos niveles de interacci\u00f3n, pero a menudo se trata de las mismas personas que comentan varias veces al etiquetar a distintos amigos. Mientras que los sorteos son una gran manera de atraer nuevas audiencias y seguidores, el valor medi\u00e1tico final debe ser ajustado para compensar un ROI poco realista.
Entonces, \u00bfc\u00f3mo se puede llegar a una aproximaci\u00f3n m\u00e1s realista del impacto de tus campa\u00f1as de influencer marketing?
El Media Impact Value (MIV<\/strong>) es un algoritmo desarrollado por la empresa de desarrollo de datos Launchmetrics<\/a>. Este KPI <\/strong>permite determinar y calcular el valor del impacto medi\u00e1tico de las acciones de marketing de los influencers analizando datos cualitativos y cuantitativos.<\/p>\n\n\n\n
El MIV es un m\u00e9todo para medir el impacto de las apariciones y menciones de marcas en diferentes canales de comunicaci\u00f3n en el sector de moda, lujo y belleza.<\/em><\/p>Launchmetrics S.R.L<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
<\/em>El MIV<\/strong> analiza m\u00e1s de 100 atributos, incluyendo calidad del contenido y autoridad de la fuente, para ofrecer una m\u00e9trica de alta precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nAqu\u00ed podr\u00e1s ver en el siguiente gr\u00e1fico las diferencias entre las metodolog\u00edas mencionadas anteriormente:<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/spacemedia627186216.files.wordpress.com\/2021\/07\/eeeeee.jpg?w=1024\")
<\/figure>\n\n\n\nEl problema de las mediciones, como anteriormente hemos visto, es el de tomar en cuenta la relevancia de ciertas interacciones ya que no todas suponen el mismo impacto. El algoritmo mencionado mide la calidad de los medios<\/strong> y la calidad de los contenidos<\/strong>. Traemos esta particularidad a colaci\u00f3n ya que, no es necesario que utilices este medidor para calcular tu ROI la pr\u00f3xima vez que realices una campa\u00f1a. Lo mencionamos ya que puede servirte como gu\u00eda para mejorar tu an\u00e1lisis. En caso de que te resulte imposible medir la calidad ya que estamos hablando de un concepto bastante ambiguo, el hecho de reconocer que es un aspecto que influye en tu medici\u00f3n te permitir\u00e1 ser realista a la hora de ver los resultados ya que sabr\u00e1s lo que no se ha podido tomar en cuenta. Porque como dijimos, muchos aspectos en el influencer marketing suelen ser dif\u00edciles de medir.<\/p>\n\n\n\nEl aspecto que Launchmetrics toma en cuenta es la calidad de los medios<\/strong>. Este KPI se centra tanto en la relevancia como en la autoridad de las fuentes. Esto tiene que ver con, por ejemplo, la relevancia en las menciones. Es decir que el impacto se mide necesariamente por el nivel de prestigio ya que depender\u00e1 de ello si el impacto es alto, medio o bajo.<\/p>\n\n\n\nEn relaci\u00f3n al KPI anterior, tambi\u00e9n miden la calidad del contenido<\/strong> por medio de m\u00e9tricas de engagement<\/em>. En este caso no mide solamente la cantidad de likes o impresiones (algo que hemos podido medir con otras KPIs), si no tambi\u00e9n la cantidad de marcas mencionadas.
La calidad del contenido tiene en cuenta m\u00e9tricas de engagement<\/strong> (ej.: los \u201cme gusta\u00bb y la cantidad de veces que se comparte algo) as\u00ed como las im\u00e1genes o v\u00eddeos y la cantidad de marcas mencionadas. Comprobar la autenticidad tanto del contenido como de los medios tambi\u00e9n asegura que las menciones tipo \u201cspam\u201d se descarten o eliminen. Esto incluye todo, desde publicar con demasiada frecuencia (lo que hace que el contenido se pierda). <\/p>\n\n\n\nAs\u00ed que ya sabes de qu\u00e9 manera puedes llegar a una aproximaci\u00f3n m\u00e1s realista de tus camapa\u00f1as de influencer marketing para calcular el bendito ROI. Puedes contratar un software como el que hemos mencionado, o puedes reconocer por tu cuenta este tipo de interacciones que son tan importantes para medir los resultados.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 te ha parecido este post sobre m\u00e9tricas para tus campa\u00f1as? Cualquier duda puedes escribir a hola@spacemedia.es y con gusto te ayudaremos.<\/p>\n\n\n\n
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Comenzamos la gu\u00eda atendiendo a conceptos b\u00e1sicos del marketing digital. Una KPI<\/strong> (K<\/strong>ey P<\/strong>erformance I<\/strong>ndicator) o un indicador clave de rendimiento, es un tipo de m\u00e9trica que arroja en n\u00fameros informaci\u00f3n que puede traducirse en la manera en que tu empresa est\u00e1 desempe\u00f1\u00e1ndose y con ello medir el progreso. Aviso importante para ti: todas las KPIs est\u00e1n formadas por m\u00e9tricas pero no todas las m\u00e9tricas son KPIs. Ser\u00e1n tus KPIs las que t\u00fa definas como importantes para poder medir el cumplimiento de tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n Supongamos que consideramos sumamente importante medir el alcance que tenemos. Para ello hay que medir el alcance potencial. Debes tomar el n\u00famero total de seguidores en cada red social y sumarlos.<\/p>\n\n\n\n Ya hemos visto un poco sobre el algoritmo de Instagram este 2021 y de qu\u00e9 manera organiza la informaci\u00f3n<\/a>, pero no hemos hablado de c\u00f3mo llevar una medici\u00f3n adecuada la cantidad de veces que hemos impactado en el usuario. Para medir el n\u00famero de veces que una publicaci\u00f3n tuvo la oportunidad de aparecer en el feed de otras cuentas es necesario identificar dos v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n Una vez tengas el n\u00famero, compara tus resultados con periodos pasados. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed hay un punto muy importante, ya que un problema com\u00fan es pensar este crecimiento en cantidad, cuando lo importante es pensar en calidad de tiempo. <\/p>\n\n\n\n Lo que tienes que hacer para determinar tu tasa de crecimiento es la siguiente cuenta: n\u00famero de seguidores nuevos durante el mes, dividido por tu audiencia total y multiplicar por 100. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed no tenemos que confundir alcance con impresiones. La diferencia est\u00e1 en que una es indicador de personas y la otra indica las veces que una publicaci\u00f3n impact\u00f3 en el usuario.<\/p>\n\n\n\n Para medir el alcance: \u00bfC\u00f3mo interact\u00faan con tu marca en las redes sociales?<\/p>\n\n\n\n Esta m\u00e9trica es en relaci\u00f3n a la interacci\u00f3n positiva de tus usuarios contigo, es decir el engagement. Con ella, podr\u00e1s comprender qu\u00e9 contenido funciona mejor y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Comprender el engagement ciertamente no tiene que ver con el n\u00famero que arroje la m\u00e9trica, ya que hablamos de un concepto subjetivo y depender\u00e1 de muchos otros factores (como en las dem\u00e1s m\u00e9tricas mencionadas). Simplemente, recuerda que los n\u00fameros permiten bajar lo abstracto a datos. En este caso hay que analizar por qu\u00e9 una publicaci\u00f3n obtuvo m\u00e1s likes o comentarios que otra. Para poder hacer un seguimiento serio tienes que:<\/p>\n\n\n\n Las call to action deben ser reconocidas como eventos por fuera de la normalidad, por lo que deben formar parte de una campa\u00f1a, ya que el prop\u00f3sito es lograr una acci\u00f3n inmediata. Los formatos para las CTAs pueden ser desde botones en las publicaciones hasta enlaces en historias.<\/p>\n\n\n\n Para poder medir esta m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n Para poder medir esta m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n Se llama rebote a la cantidad de personas que han dado clic a tu anuncio pero no han realizado la acci\u00f3n que solicitas.<\/p>\n\n\n\n Este KPI es valioso para medir el tr\u00e1fico en redes. Lo puedes utilizar para determinar tu ROI <\/strong>en comparaci\u00f3n con otras fuentes de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n Para darle seguimiento tienes que configurar Google analytics, ir a la pesta\u00f1a de \u201cAdquisici\u00f3n\u201d, buscar en \u201ctodo el tr\u00e1fico\u201d y luego ir a \u201cCanales\u201d, clicar en \u201cPorcentaje de rebote\u201d. Con esta informaci\u00f3n revisas cada uno de tus canales, compara la tasa de resultados con tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n Sirve para medir tus gastos. Puedes utilizarlo a partir de la inversi\u00f3n realizada en un anuncio y la cantidad de clics que han dado en el mismo. Divide el gasto total por la cantidad de clics y ah\u00ed tienes el resultado del costo de tu anuncio por click.<\/p>\n\n\n\n Es el porcentaje total de conversiones que provienen de redes sociales. Por lo que debes crear una publicaci\u00f3n con un CTA. En la misma coloca una \u201ccookie\u201d <\/a>en el usuario. Para medirlo debes tomar el n\u00famero total de conversiones de esa campa\u00f1a y dividirlas por las conversiones que provinieron de tu publicaci\u00f3n en redes sociales. Luego multiplica por 100. Esta tasa es la cantidad total de conversiones que provienen de redes sociales, expresada como un porcentaje.<\/p>\n\n\n\n Use esto para saber qu\u00e9 tan efectivo es el desempe\u00f1o de cada publicaci\u00f3n para una campa\u00f1a, lo cual te muestra qu\u00e9 tan bien resuena tu oferta con tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n De esta manera podr\u00edan establecerse miles de KPIs que depender\u00e1n de los objetivos de tu marca. El propio ROI es un KPI. Los KPI suelen ir asociados a la propia estrategia empresarial<\/strong> ya que estos nos indicar\u00e1n el progreso de nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, no todo es sencillo en este tipo de pr\u00e1cticas ya que es muy dif\u00edcil medir con exactitud las interacciones con tu contenido. Un ejemplo com\u00fan es el de las publicaciones de sorteos suelen tener altos niveles de interacci\u00f3n, pero a menudo se trata de las mismas personas que comentan varias veces al etiquetar a distintos amigos. Mientras que los sorteos son una gran manera de atraer nuevas audiencias y seguidores, el valor medi\u00e1tico final debe ser ajustado para compensar un ROI poco realista. Aqu\u00ed podr\u00e1s ver en el siguiente gr\u00e1fico las diferencias entre las metodolog\u00edas mencionadas anteriormente:<\/p>\n\n\n\n El problema de las mediciones, como anteriormente hemos visto, es el de tomar en cuenta la relevancia de ciertas interacciones ya que no todas suponen el mismo impacto. El algoritmo mencionado mide la calidad de los medios<\/strong> y la calidad de los contenidos<\/strong>. Traemos esta particularidad a colaci\u00f3n ya que, no es necesario que utilices este medidor para calcular tu ROI la pr\u00f3xima vez que realices una campa\u00f1a. Lo mencionamos ya que puede servirte como gu\u00eda para mejorar tu an\u00e1lisis. En caso de que te resulte imposible medir la calidad ya que estamos hablando de un concepto bastante ambiguo, el hecho de reconocer que es un aspecto que influye en tu medici\u00f3n te permitir\u00e1 ser realista a la hora de ver los resultados ya que sabr\u00e1s lo que no se ha podido tomar en cuenta. Porque como dijimos, muchos aspectos en el influencer marketing suelen ser dif\u00edciles de medir.<\/p>\n\n\n\n El aspecto que Launchmetrics toma en cuenta es la calidad de los medios<\/strong>. Este KPI se centra tanto en la relevancia como en la autoridad de las fuentes. Esto tiene que ver con, por ejemplo, la relevancia en las menciones. Es decir que el impacto se mide necesariamente por el nivel de prestigio ya que depender\u00e1 de ello si el impacto es alto, medio o bajo.<\/p>\n\n\n\n En relaci\u00f3n al KPI anterior, tambi\u00e9n miden la calidad del contenido<\/strong> por medio de m\u00e9tricas de engagement<\/em>. En este caso no mide solamente la cantidad de likes o impresiones (algo que hemos podido medir con otras KPIs), si no tambi\u00e9n la cantidad de marcas mencionadas. As\u00ed que ya sabes de qu\u00e9 manera puedes llegar a una aproximaci\u00f3n m\u00e1s realista de tus camapa\u00f1as de influencer marketing para calcular el bendito ROI. Puedes contratar un software como el que hemos mencionado, o puedes reconocer por tu cuenta este tipo de interacciones que son tan importantes para medir los resultados.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 te ha parecido este post sobre m\u00e9tricas para tus campa\u00f1as? Cualquier duda puedes escribir a hola@spacemedia.es y con gusto te ayudaremos.<\/p>\n\n\n\n
Para medir un progreso hay que establecer objetivos que trazarlos a partir de las metas que desde el plan de marketing general se plantearon anteriormente.
Los objetivos principales en redes sociales suelen ser:
De alcance:<\/strong> \u00bfa cu\u00e1ntas personas llega tu marca?
De engagement:<\/strong> el nivel de compromiso e interacci\u00f3n de la comunidad con la marca.
De conversi\u00f3n:<\/strong> cantidad de personas que realizan una acci\u00f3n que queremos.
De fidelizaci\u00f3n:<\/strong> relaci\u00f3n del usuario con la marca a trav\u00e9s del tiempo.
Si dijimos que los KPI<\/strong>s son acciones medidoras, podemos pensar que tambi\u00e9n son las acciones que queremos que el usuario haga por ejemplo:
<\/p>\n\n\n\n
Y as\u00ed la lista podr\u00eda continuar, simplemente presentamos algunas ideas para que luego dejen volar su imaginaci\u00f3n.
<\/li><\/ul>\n\n\n\nKPIs de redes sociales para el alcance<\/h4>\n\n\n\n
Para comenzar: alcance potencial de tu marca<\/h5>\n\n\n\n
Impresiones<\/h5>\n\n\n\n
Crecimiento de audiencia<\/h5>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nAlcance<\/h5>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nKPIs de redes sociales para la interacci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
Tasa de aplauso<\/h5>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nKPIs para la conversi\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
Tasa de clics (CTR: Click Through Rate)<\/h5>\n\n\n\n
Tasa de rebote<\/h5>\n\n\n\n
Costo por Click<\/h5>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n de redes<\/h5>\n\n\n\n
C\u00f3mo calcular el ROI para tus campa\u00f1as<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La f\u00f3rmula para calcular el ROI como ya dijimos var\u00eda. Esencialmente la f\u00f3rmula b\u00e1sica es la de utilizar la ganancia bruta de las unidades vendidas en la campa\u00f1a y la inversi\u00f3n de marketing para la misma. Algunos utilizan la f\u00f3rmula tradicional:
Ganancia Bruta-Inversi\u00f3n de Marketing \/ Inversi\u00f3n de marketing<\/em><\/strong>
<\/em>Mientras que otros deciden utilizar el valor de vida \u00fatil del cliente (CLV) en lugar de benefcio bruto:
Valor de la vida del cliente-Inversi\u00f3n de marketing \/ Inversi\u00f3n de marketing<\/em><\/strong>
<\/em>Sin embargo, algunas compa\u00f1\u00edas deducen otros gastos y usan una f\u00f3rmulas como esta:
<\/em>Ganancia-Inversi\u00f3n de Mercadeo-Asignaci\u00f3n de Gastos Generales-Gastos Incrementales \/ Inversi\u00f3n de marketing
<\/em><\/strong>Estos tipos de f\u00f3rmulas var\u00edan sencillamente por el inter\u00e9s de proporcionar una estimaci\u00f3n mucho m\u00e1s cercana al beneficio real que sus campa\u00f1as de marketing est\u00e1n generando. Estos resultados siguen sin satisfacer a muchos por lo que constantemente expertos intentan mejorar las mediciones.
Por lo que nuevos conceptos aparecen en el mapa del marketing para ayudarnos en este sinuoso camino. \u00bfHas pensado en c\u00f3mo medir eso que llaman el \u201cboca en boca\u201d<\/em>? Pues es as\u00ed como se llama al Earned Media Value<\/strong>. Este KPI<\/strong> (medidor de desempe\u00f1o) es de los m\u00e1s valiosos a la hora de medir tus campa\u00f1as de influencer marketing y uno de los motivos es porque el contexto lo amerita: encuestas han dejado en claro que Millennials y Generaci\u00f3n Z exigen una mayor transparencia. Estas fuentes pueden variar desde amigos y familiares hasta influencers<\/em> que siguen en las redes sociales o art\u00edculos que leen en blogs<\/em> de moda o belleza. El error m\u00e1s com\u00fan es el de pensar que es algo que se da de manera org\u00e1nica, es decir, a partir de acciones org\u00e1nicas debido a tu buen desempe\u00f1o digital. Y eso es as\u00ed, pero no ha sido gratuito y lo sabes. La repercusi\u00f3n de tu marca aunque no sea una l\u00ednea directa de tu estrategia de marketing, forma parte de ese presupuesto. Este tipo de coste anteriormente estuvo asociado a m\u00e9tricas como el Advertising Value Equivalent<\/em> (AVE).<\/p>\n\n\n\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo se puede llegar a una aproximaci\u00f3n m\u00e1s realista del impacto de tus campa\u00f1as de influencer marketing?
El Media Impact Value (MIV<\/strong>) es un algoritmo desarrollado por la empresa de desarrollo de datos Launchmetrics<\/a>. Este KPI <\/strong>permite determinar y calcular el valor del impacto medi\u00e1tico de las acciones de marketing de los influencers analizando datos cualitativos y cuantitativos.<\/p>\n\n\n\n
El MIV es un m\u00e9todo para medir el impacto de las apariciones y menciones de marcas en diferentes canales de comunicaci\u00f3n en el sector de moda, lujo y belleza.<\/em><\/p>Launchmetrics S.R.L<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
<\/em>El MIV<\/strong> analiza m\u00e1s de 100 atributos, incluyendo calidad del contenido y autoridad de la fuente, para ofrecer una m\u00e9trica de alta precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
La calidad del contenido tiene en cuenta m\u00e9tricas de engagement<\/strong> (ej.: los \u201cme gusta\u00bb y la cantidad de veces que se comparte algo) as\u00ed como las im\u00e1genes o v\u00eddeos y la cantidad de marcas mencionadas. Comprobar la autenticidad tanto del contenido como de los medios tambi\u00e9n asegura que las menciones tipo \u201cspam\u201d se descarten o eliminen. Esto incluye todo, desde publicar con demasiada frecuencia (lo que hace que el contenido se pierda). <\/p>\n\n\n\n