A continuaci\u00f3n haremos un desglose de este vasto estudio utilizando las tres preguntas clave como gu\u00eda para trazar las 5<\/strong> ventajas de las redes sociales<\/strong> por fuera del \u00e1rea del marketing:<\/p>\n\n\n\n La primera consulta es sobre los logros que se perciben en las organizaciones cuando deciden ampliar el uso de las redes sociales m\u00e1s all\u00e1 de los departamentos de marketing y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Los \u00faltimos estudios han revelado que las plataformas digitales captan entre el 13% y el 24% del total del presupuesto del marketing. Los especialistas de Hootsuite<\/em> han categorizado a las empresas a partir de los conceptos de empresas maduras y rezagadas.<\/p>\n\n\n\n Las empresas maduras<\/strong> son aquellas que integran el uso de redes para agregar valor de negocio, incluyendo pr\u00e1cticas de atribuci\u00f3n, el uso de datos provenientes de las redes para el dise\u00f1o de la trayectoria del cliente, la integraci\u00f3n de datos en los sistemas de CRM, el employee advocacy, paid media y estrategias de marketing influencer.<\/p>\n\n\n\n Las empresas rezagadas<\/strong> son aquellas que contin\u00faan percibiendo las redes sociales como parte exclusiva del \u00e1rea de marketing y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Es cierto que, el pasaje de esta perspectiva a una amplia como la que anteriormente hemos desarrollado, es algo que todav\u00eda muchos estamos adaptando, por lo que Hootsuite<\/em> nos regala siguientes consejos para comenzar a integrar las redes en nuevos espacios organizacionales.<\/p>\n\n\n\n 1. Las redes sociales ayudan a generar relaciones mucho m\u00e1s s\u00f3lidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las relaciones que existen dentro de una organizaci\u00f3n son dif\u00edciles de percibir, sobre todo si tomamos en cuenta el ecosistema heterog\u00e9neo que supone una organizaci\u00f3n: clientes, empleados, socios, accionistas y la comunidad en su conjunto. A lo largo de la vida de una organizaci\u00f3n hay que enfrentarse a diversas crisis y eso supone un riesgo en los v\u00ednculos laborales. Las redes est\u00e1n dise\u00f1adas de manera espec\u00edfica con el objetivo de conectar con las personas, por lo que son id\u00f3neas para ayudar a las organizaciones a responder de manera r\u00e1pida a los cambios y a incrementar la resiliencia de las relaciones. En el estudio que ha sido llevado a cabo durante la pandemia global de la COVID-19, se ha revelado que los usuarios maduros de redes sociales aumentaron su inversi\u00f3n de publicidad en redes sociales; experimentaron un incremento en el sentimiento de marca; y siguieron conectados con actores diversos a trav\u00e9s de las redes sociales. Esto responde a la segunda pregunta del estudio que es, \u00bfc\u00f3mo influyen las redes sociales en las relaciones con los clientes, empleados, socios, accionistas y la comunidad? 2. El uso de redes sociales mejora el employee advocacy y la salud de la marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de employee advocacy<\/em> estamos refiri\u00e9ndonos a la recomendaci\u00f3n de los empleados. Un tercio de las organizaciones maduras ha vivido una mejora en la salud de la marca debido al apoyo recibido por parte de los empleados. El beneficio m\u00e1s significativo que se observ\u00f3 un aumento en el alcance de los mensajes de su organizaci\u00f3n, inclusive en aquellos casos en el que los empleados no comparten publicaciones en sus perfiles personales, ver publicaciones sobre sus compa\u00f1eros y la empresa los conect\u00f3 m\u00e1s con la organizaci\u00f3n y experimentaron un aumento del 28% en la interacci\u00f3n de la empresa con sus empleados.<\/p>\n\n\n\n A su vez, la salud de marca de las organizaciones refleja fielmente su habilidad para generar relaciones profundas y s\u00f3lidas con los clientes. El 84% observaron un \u00e9xito significativo a la hora de mejorar los par\u00e1metros fundamentales de la salud de marca, como la relevancia y el sentimiento positivo. <\/p>\n\n\n\n 3.Las redes sociales impulsan el valor de marca y la eficiencia operativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n A medida que las redes sociales refuerzan las relaciones, contribuyen a resultados empresariales. La pr\u00e1ctica de interacci\u00f3n con clientes se encuentra asentada en la mayor\u00eda de las organizaciones, sin embargo la interacci\u00f3n con empleados es un recurso que a\u00fan no est\u00e1 siendo explorado en su mayor\u00eda y Hootsuite<\/em> ha descubierto que ello podr\u00eda implicar avances significativos tanto en la comunicaci\u00f3n interna como externa. Las organizaciones con programas de redes sociales para empleados maduros afirmaban tener numerosos beneficios, incluidos un mayor sentido de conexi\u00f3n entre empleados, una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes y, para el 70% de los empleados, una mejor salud de marca. A su vez, las organizaciones maduras tienen tres veces m\u00e1s probabilidades de afirmar que hab\u00edan mejorado el sentimiento de marca durante COVID-19 demostrando resiliencia necesaria para capear ciclos econ\u00f3micos. El aumento del uso de redes ha sido un proceso acelerador para que las organizaciones maduras pudieran responder mucho m\u00e1s r\u00e1pido a cambios en el sentimiento de los consumidores, pudiendo ser m\u00e1s efectivos en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas y ofreciendo contenido relevante y adecuado a sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n En este apartado podemos ver que el 72% de los encuestados afirma que las redes sociales ayudan a mejorar la eficiencia de otros medios y el 78% que las redes les permitieron llegar a posibles clientes de forma m\u00e1s eficiente que otros medios. Aqu\u00ed llegamos a la tercer pregunta que en el estudio se plantea acerca de la transformaci\u00f3n digital. A\u00f1os de estudios han demostrado que, al parecer, lo que hac\u00eda que la mayor\u00eda de los proyectos en transformaci\u00f3n digital fracasen era porque se concentraban mucho en la tecnolog\u00eda digital y no lo suficiente en la transformaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Al respecto Hootsuite <\/em><\/strong>afirma: \u201cLas redes sociales llevan la voz y los comportamientos digitales de clientes y empleados a un primer plano y ayudan al l\u00edder de la transformaci\u00f3n digital a alinearse con sus necesidades de cambio y puntos d\u00e9biles. Adoptar pr\u00e1cticas de redes sociales maduras es un paso m\u00e1s hacia una transformaci\u00f3n digital m\u00e1s generalizada.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n Al respecto, el 66% de los encuestados pertenecientes a organizaciones maduras afirma que sus programas de redes sociales han ayudado a preparar a la organizaci\u00f3n para una transformaci\u00f3n digital m\u00e1s amplia.<\/p>\n\n\n\n Conclusiones <\/strong><\/p>\n\n\n\n Hablar de cinco ventajas es intentar hacer una breve s\u00edntesis de todo lo que se puede lograr con un uso integral de redes sociales. Lo que inmediatamente podemos afirmar es que los beneficios se transfieren en preparaciones digitales mucho m\u00e1s amplias, promoviendo una mayor aptitud y competitividad de profesionales dentro de las empresas ya que al mejorar las capacidades tambi\u00e9n se generan nuevas eficiencias y valores. De este modo, las redes sociales vienen a hacer una especie de palanca en el proceso de transformaci\u00f3n digital integral. A lo largo de esta nota hemos visto como las organizaciones maduras afirman tener una mejor salud de marca, mayores eficiencias internas, resiliencia a la disrupci\u00f3n y la capacidad para llegar a m\u00e1s actores esenciales, como clientes, empleados, socios, accionistas y la comunidad. Datos que no son excluyentes de las r\u00e1pidas adaptaciones a todos los niveles de la empresa que han sabido hacer en medio de la crisis sanitaria y con lo que ahora cuentan como ventaja.<\/p>\n\n\n\n A modo de cierre nos gustar\u00eda retomar una bella observaci\u00f3n que el estudio ha resaltado como final de su investigaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n Las redes sociales tienen y siempre han tenido que ver con las personas y las relaciones. Para maximizar su inversi\u00f3n en redes sociales, reconoce que puedes hacer mucho m\u00e1s para desarrollar y profundizar en las relaciones, sobre todo en \u00e9pocas turbulentas.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Esperamos que esta nota te haya sido tan reveladora como lo fue para nosotros cuando la hemos le\u00eddo. Si deseas obtener el estudio completo puedes escribirnos a hola@spacemedia.es y te lo enviaremos de inmediato. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hablar de redes sociales es como pensar en las ra\u00edces que se encuentran en un campo de patatas: los tub\u00e9rculos est\u00e1n unidos por filamentos de maneras m\u00faltiples, y no hay un principio ni fin claros. Pero muchas veces ese potencial se encuentra delimitado por ciertas ideas que suelen haber alrededor de los dispositivos digitales. 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<\/li>
<\/li>Ventajas del uso de redes sociales<\/h4>\n\n\n\n
<\/em>A lo que tambi\u00e9n han resuelto que las organizaciones maduras llevan el valor de las redes sociales m\u00e1s all\u00e1 de las relaciones con los clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/spacemedia627186216.files.wordpress.com\/2021\/06\/ventajas-uso-redes-sociales-organizaciones-jpg.jpg?w=907\")
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Con el aumento de alcance tambi\u00e9n se experimentan aumentos en sus ventas<\/strong> y junto a las herramientas integradas para un mejor an\u00e1lisis y seguimiento de sus ganancias, el 58% de las empresas maduras afirmaron que \u201chan realizado un seguimiento de las ventas que pueden atribuirse parcialmente a las redes sociales\u201d<\/em> frente a un 40% por parte de las inmaduras.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/spacemedia627186216.files.wordpress.com\/2021\/06\/ventajas-uso-redes-sociales-empresas-2.jpg?w=1021\")
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